Zákaznická podpora:+420 228 222 851info@toplux.cz
    Ceny v:
    Domů / Jak nakupovat

    Jak nakupovat

    Jak nakupovat

    V TopLux nakoupíte rychle a bez překážek – online, na prodejně i v režimu B2B. Níže najdete zjednodušený postup od výběru zboží přes dopravu a platbu až po servis.

    📞 Potřebuji poradit 💳 Možnosti platby

    Rychlý postup nákupu (e-shop)

    1. 🔎 Vyberte zboží – podle kategorie, filtru parametrů nebo vyhledáváním.
    2. 🛒 Přidejte do košíku – zkontrolujte množství a varianty.
    3. 🚚 Zvolte dopravu a platbu – dopravce/odběr na prodejně, platba kartou (GoPay), Apple/Google Pay, převodem nebo dobírkou.
    4. 🧾 Vyplňte údaje – doručovací/fakturační informace, IČ/DIČ, poznámky.
    5. ✅ Odešlete objednávku – e-mailem obdržíte potvrzení a další pokyny.

    Nákup s registrací i bez

    Bez registrace

    Objednáte během pár minut. Doporučujeme ale registraci kvůli sledování objednávek a rychlejšímu opakovanému nákupu.

    S registrací

    V zákaznickém účtu vidíte historii nákupů, faktury, reklamace a můžete spravovat doručovací adresy.

    Firemní zákazníci (B2B)

    • 🧾 Faktura se splatností pouze pro schválené B2B partnery a státní instituce.
    • 🎯 Individuální podmínky: rámcové ceny, projektová podpora, výpočty DIALux, vzorky.
    • ✉️ Napište nám přes kontakty – ověřime údaje a aktivujeme B2B režim.

    Dostupnost a expedice

    • 📦 Skladem – expedujeme zpravidla tentýž/nejbližší pracovní den.
    • ⏳ Na objednávku – uvidíte předběžný termín dodání, potvrdíme e-mailem.
    • 🏬 Osobní odběr – prodejna & showroom: Krátkého 211/2, Praha 9 – Vysočany (Po–Pá 8:00–18:00). O připravené zásilce vás informujeme SMS/e-mailem.

    Doprava

    Kurýr / balíková služba

    Doručení na adresu v rámci ČR. Sledujte zásilku přes odkaz v e-mailu. U nadrozměrů vás kontaktujeme s termínem.

    Výdejní místo / Z-box

    Rychlé vyzvednutí dle doručovatele. Kód pro vyzvednutí obdržíte SMS/e-mailem.

    Osobní odběr

    Vyzvednutí na prodejně (Praha 9 – Vysočany). Parkování v okolí, poradenství na místě.

    Platba

    • 💳 Kartou online (GoPay) – okamžitě a bezpečně (3D Secure). Podporujeme Apple Pay a Google Pay.
    • 🏦 Bankovní převod – expedice po připsání platby (Fio: 44242220 / 2010, IBAN CZ03 2010 0000 0000 4424 2220, BIC FIOBCZPPXXX).
    • 💶 Dobírka – při převzetí, poplatek 58 Kč.
    • 🏬 Hotově/kartou na prodejně – ihned při převzetí.

    Detailní přehled najdete v sekci Možnosti platby.

    Vrácení a reklamace

    • ↩️ Vrácení zboží do zákonné lhůty – postup a formulář najdete v sekci Reklamace.
    • 🛠️ Reklamace – zakládejte prosím online (rychlejší zpracování a sledování stavu).
    • 💰 Vrácení platby – kartou zpět na použitou kartu; převodem na uvedený účet; dobírka převodem.

    📄 Postup reklamace & formulář

    Časté dotazy

    Kdy bude objednávka odeslána?

    Zboží „Skladem“ obvykle expedujeme tentýž/nejbližší pracovní den. U „Na objednávku“ potvrdíme termín e-mailem.

    Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

    Ano – na prodejně TopLux, Krátkého 211/2, Praha 9 – Vysočany (Po–Pá 8:00–18:00). O připravené zásilce vás informujeme.

    Je online platba bezpečná?

    Ano. Používáme bránu GoPay s 3D Secure ověřením. Údaje o kartě se k nám nedostanou.

    Nabízíte fakturu se splatností?

    Ano – pouze pro schválené B2B partnery a státní instituce. Požádejte nás přes kontakty.